Samenwerking tussen scholen en bedrijven, tot in het Midden-Oosten

De MENA-regio, dat wil zeggen de regio Midden-Oosten en Noord-Afrika, is de afgelopen jaren een hotspot voor Chinese autobedrijven om zich op te concentreren. Dongfeng Forthing, hoewel laat in de regio, droeg vorig jaar bijna 80% van de overzeese verkopen bij.Naast verkoop is het belangrijkste onderdeel de service.

Om een ​​nieuwe vorm van internationale capaciteitssamenwerking tussen scholen en ondernemingen te innoveren, lokale dealers te helpen het niveau van de auto-onderhoudstechnologie te verbeteren en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, op 27 januari, de zesde dag van het nieuwe maanjaar, terwijl iedereen nog steeds aan het genieten was Tijdens het familieplezier tijdens de Lentefestivalvakantie had Huang Yiting, manager van het Azië-Australië operatiecentrum van het import- en exportbedrijf, al een ontmoeting gehad met externe experts – Liuzhou Vocational Technology College. Toen iedereen nog aan het genieten was van de Chinese Nieuwjaarsvakantie, zei de heer Huang Yiting, de manager van het Asia-Australia Operation Center van Import & Export Company, en de heer Wei Zhuang, een senior leraar van het Department of Automotive van het Liuzhou Vocational and Technical College, begonnen aan een reis naar Egypte.Dit is het begin van een training van een maand in servicevaardigheden in het Midden-Oosten en Noord-Afrika van 27 januari tot 27 februari, die twee keer werd gehouden in Caïro, Egypte en Riyadh, Saoedi-Arabië.

Volgens de feitelijke situatie van de Egyptische dealer heeft Huang Yiting, de zakelijk manager van het Azië-Australië Operation Center, eerst de trainingsinhoud van Chinees naar Engels omgezet voor de servicemanagers van de dealer, en vervolgens heeft hij de Engelse trainingsinhoud omgezet in Arabisch om het servicepersoneel van elk tankstation opnieuw te onderwijzen.Tegelijkertijd geven we tijdens het lesgeven ook les aan de voertuigen die naar de benzinestations in het hoofdkantoor van de dealer komen, en gaan we geleidelijk van theorie naar logica naar praktische bediening voor een aantal moeilijke problemen, zodat het servicepersoneel het kan begrijpen en dieper kan leren. .

Tijdens de drie weken durende training in Egypte hebben in totaal ruim twintig servicemedewerkers van het hoofdkantoor van de dealer en meer dan tien gecontracteerde servicepunten relevante trainingen gegeven en trainingscertificaten afgegeven.

De tweede stop van deze training vond plaats in Riyadh, de hoofdstad van Saoedi-Arabië, en het servicepersoneel van de dealers in Koeweit en Qatar werd uitgenodigd om aan deze training deel te nemen, en de Saoedische dealers nodigden ook het servicepersoneel uit het noorden, oosten en oosten van Qatar uit. westerse vestigingen om deel te nemen.De persoon die verantwoordelijk was voor de after-sales service van de dealer in Saoedi-Arabië wilde de interactie en praktijktesten op basis van de training vergroten om de kwaliteit van de training te garanderen.Na ontvangst van de feedback voegde de heer Wei Zhuang onmiddellijk het vraag- en antwoordgedeelte en de post-testsectie toe aan het cursusmateriaal, en stelde hij de bijbehorende praktische testvereisten en antwoordbladen op volgens de cursus.

Anders dan de trainingsmethode in Egypte, hanteert het klaslokaal in Saoedi-Arabië een drietalige modus, dat wil zeggen: nadat de leraar lesgeeft in het Chinees, vertaalt het personeel van het operatiecentrum naar het Engels, en geeft de after-sales supervisor van de Saoedische dealer vervolgens één keer les in het Arabisch, in om tegemoet te komen aan de taalbehoeften van verschillende studenten.In de combinatie van theorie en praktische werking wordt het in de ochtendles in de middag overgenomen door de leraar die vooraf op het prototype van de auto is opgesteld na de bediening van elke student om de effectiviteit van elke deelnemer aan de training te garanderen.

Tien dagen aan trainingen gingen snel voorbij, we hebben ook trainingscertificaten voor de studenten opgesteld, de studenten spraken de hoop uit dat er meer mogelijkheden zullen zijn om aan dergelijke trainingen te blijven deelnemen om het niveau van de klantenservice op de terminal te garanderen

Website: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Telefoon: +867723281270 +8618577631613
Adres: 286, Pingshan Avenue, Liuzhou, Guangxi, China